Gdy awarie nie wchodzą w grę
W wielu zakładach wyczyszczone wózki do transportu blach, blachy, pojemniki lub nośniki ładunku stanowią nieodzowny element codziennego procesu produkcyjnego. Awaria instalacji czyszczącej lub brak ważnych części zamiennych może w krótkim czasie doprowadzić do opóźnień lub przestojów w produkcji.
Dlatego też odpowiedzialność firmy Guggenberger nie kończy się wraz z uruchomieniem instalacji. Obszerny magazyn części zamiennych w zakładzie w Wain, krótki czas reakcji oraz bezpośredni partnerzy do kontaktu zapewniają długotrwałą i niezawodną eksploatację instalacji.
Zbudujemy instalację i pozostaniemy Państwa partnerem do kontaktów.
„Instalację czyszczącą nie kupuje się na dwa lata, ale często na dziesięciolecia. Dlatego nie postrzegamy serwisu jako działu, lecz jako obowiązek. Gdy nasi klienci potrzebują pomocy, rozmawiają z ludźmi, którzy znają ich instalację – a nie z systemem zgłoszeń”.
Roland Maucher, dyrektor zarządzający
Części zamienne, serwis i bezpośredni partnerzy do kontaktu
Gdy dochodzi do awarii urządzeń czyszczących, rzadko dotyczy to tylko jednej maszyny. W wielu zakładach oczyszczone środki produkcyjne, takie jak blachy, wózki do transportu blach, pojemniki czy nośniki ładunku, są wykorzystywane na co dzień. Opóźnienia w dostawach części zamiennych lub długi czas reakcji mogą zatem szybko wpłynąć na kolejne etapy procesu produkcyjnego.
Dzięki wysokiemu stopniowi integracji produkcji, rozbudowanemu magazynowi części zamiennych w zakładzie w Wain oraz bezpośrednim osobom kontaktowym firma Guggenberger zapewnia szybką obsługę zgłoszeń serwisowych. Zapewnia to pewność planowania i przyczynia się do utrzymania wysokiego poziomu dostępności urządzeń w perspektywie długoterminowej.
-
Części zamienne w magazynie
Najważniejsze części zamienne i zużywające się są przechowywane bezpośrednio w zakładzie w Wain. Skraca to czas oczekiwania i zapewnia szybką pomoc w razie konieczności serwisu.
-
Bezpośrednie osoby kontaktowe
W razie potrzeby skorzystania z serwisu będą Państwo rozmawiać z doświadczonymi pracownikami, którzy znają urządzenia i ich technologię – bez konieczności kontaktowania się z zewnętrznymi infoliniami lub call center.
-
Wysoki stopień integracji produkcji
Wiele elementów jest produkowanych we własnym zakresie. Dzięki temu dostosowania, naprawy i zaopatrzenie w części zamienne można planować nawet w perspektywie długoterminowej.
-
Wyprodukowano w Niemczech
Prace projektowe, produkcja i serwis odbywają się w Niemczech. Zapewnia to krótkie drogi dostaw, stabilne łańcuchy dostaw oraz niezawodnego partnera do kontaktu przez cały okres eksploatacji instalacji.
Serwis producenta
Każdy, kto korzysta z instalacji czyszczącej firmy Guggenberger, otrzymuje wsparcie bezpośrednio od producenta. W razie potrzeby można skontaktować się z osobami, które znają instalacje, ich technologię oraz wymagania danej branży.
Krótkie ścieżki komunikacyjne ułatwiają wykrywanie usterek, przyspieszają podejmowanie decyzji i zapewniają szybkie rozwiązywanie problemów. Od pierwszego mycia próbnego, przez uruchomienie, aż po konserwację, części zamienne i pytania techniczne – firma Guggenberger towarzyszy swoim klientom przez cały okres eksploatacji instalacji.
