Quand les pannes ne sont pas envisageables
Dans de nombreuses entreprises, les chariots à barquettes, les plaques, les conteneurs ou les supports de charge nettoyés constituent un élément indispensable du processus de production quotidien. Si une installation de nettoyage tombe en panne ou s'il manque des pièces de rechange essentielles, cela peut rapidement entraîner des retards, voire des arrêts de production.
C’est pourquoi la responsabilité de Guggenberger ne s’arrête pas à la mise en service d’une installation. Un stock complet de pièces de rechange sur le site de Wain, des délais d’intervention courts et des interlocuteurs directs garantissent un fonctionnement fiable des installations sur le long terme.
Nous construisons l'installation et restons votre interlocuteur.
« On n'achète pas une installation de nettoyage pour deux ans, mais souvent pour plusieurs décennies. C'est pourquoi nous ne considérons pas le service après-vente comme un simple service, mais comme une responsabilité. Lorsque nos clients ont besoin d'aide, ils s'adressent à des personnes qui connaissent leur installation – et non à un système de tickets. »
Roland Maucher, directeur général
Pièces de rechange, service après-vente et interlocuteurs directs
Lorsque des installations de nettoyage tombent en panne, cela concerne rarement une seule machine. Dans de nombreuses entreprises, des équipements de production nettoyés, tels que des tôles, des chariots à barquettes, des conteneurs ou des supports de charge, sont utilisés quotidiennement. Les retards dans la livraison des pièces de rechange ou les longs délais de réaction peuvent donc rapidement avoir des répercussions sur les processus de production en aval.
Grâce à un haut degré d’intégration verticale, à un vaste stock de pièces de rechange sur le site de Wain et à des interlocuteurs directs, Guggenberger veille à ce que les interventions de maintenance puissent être traitées rapidement. Cela garantit une sécurité de planification et contribue à maintenir la disponibilité des installations à un niveau élevé sur le long terme.
-
Pièces de rechange en stock
Les pièces de rechange et d'usure importantes sont stockées directement sur le site de Wain. Cela permet de réduire les délais d'attente et garantit une intervention rapide en cas de besoin.
-
Interlocuteurs directs
En cas d'intervention, vous êtes en contact direct avec des collaborateurs expérimentés qui connaissent parfaitement les installations et leur fonctionnement technique, sans passer par des hotlines externes ou des centres d'appels.
-
Forte intégration verticale
De nombreux composants sont fabriqués en interne. Cela permet de planifier les adaptations, les réparations et l'approvisionnement en pièces de rechange, même à long terme.
-
Fabriqué en Allemagne
Le développement, la fabrication et le service après-vente sont assurés en Allemagne. Cela garantit des circuits de livraison courts, des chaînes d'approvisionnement stables et un interlocuteur fiable tout au long de la durée de vie de l'installation.
Service après-vente assuré par le fabricant
Toute personne exploitant une installation de nettoyage Guggenberger bénéficie d'une assistance directe du fabricant. En cas d'intervention, vous êtes en contact avec des interlocuteurs qui connaissent parfaitement les installations, leur technologie et les exigences de votre secteur d'activité.
Des circuits de coordination courts facilitent le dépannage, accélèrent la prise de décision et garantissent une résolution rapide des problèmes. Du premier lavage d'essai à la mise en service, en passant par la maintenance, les pièces de rechange et les questions techniques, Guggenberger accompagne ses clients tout au long de la durée de vie de l'installation.
